Refund policy
Sist oppdatert: 28. oktober 2026
30 dagers returrett
Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett når du handler på nett. Hos DUERGOD får du 30 dager. Fristen regnes fra dagen du mottok varen, og du trenger ikke oppgi noen grunn for å returnere.
Slik returnerer du
- Send en e-post til email@duergod.no innen 30 dager etter at du mottok varen. Oppgi ordrenummeret og hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruke standard angreskjema, som du finner på regjeringen.no.
- Vi bekrefter returen og sender deg returadressen.
- Pakk varen godt inn og send den med en sporbar forsendelse. Ta vare på kvitteringen til vi har mottatt pakken.
Varens stand
Du kan gjerne prøve plagget slik du ville gjort i en butikk. Returner det helst ubrukt, uvasket og med merkelapper på. Er plagget brukt, vasket eller skadet mer enn det som er nødvendig for å prøve det, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen.
Returfrakt
Du dekker selv kostnaden for å sende varen tilbake, med mindre varen er feil eller har en mangel.
Refusjon
Vi refunderer kjøpesummen senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du vil returnere. Vi kan vente med refusjonen til vi har mottatt varen. Pengene tilbakebetales med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, og du får en e-post når refusjonen er gjennomført.
Bytte
Vil du ha en annen størrelse eller farge? Den raskeste måten er å returnere plagget for refusjon og legge inn en ny bestilling på det du ønsker.
Feil, skade eller mangel
Har du fått feil vare, eller er varen skadet eller har en mangel? Kontakt oss så snart som mulig på email@duergod.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder. Vi dekker alle kostnader og sender deg en ny vare eller refunderer kjøpet.
Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i to år fra du mottok varen. Retten gjelder uavhengig av returretten over.
Kontakt
Spørsmål om retur eller refusjon? Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager på email@duergod.no.